花旗银行(Citibank)全球银行研究主管罗尼特•戈斯(Ronit Ghose)在今年的EMEA媒体峰会上首先强调了人工智能、大技术和云上的核心银行系统将如何扰乱金融服务。

Ghose重申了将数据视为资产的重要性，正如花旗集团(Citicorp)前董事长Walter B.Wriston所推测的，他表示“银行业必须做出反应，不断演进，以免被诸如数字中断之类的灭绝事件所消灭。”

他接着将银行与黑白电视机进行了比较，并建议金融机构正在使用可能导致停电的既古老又富有弹性的结构进行操作，尽管其频率比那些受到有限责任公司干扰的人要低。

银行必须利用Ghose所称的“金融数字混乱ABC”来应对这种损害风险，但同时指出，新技术的引入并不意味着工作岗位的数量将会减少。

他在介绍自动取款机时所发生的事情和弥漫在银行出纳员潜在失业的恐惧之间进行了类比，但是他透露，在美国，担任这一角色的人数实际上增加了。

很显然，虽然行业内的就业机会可能会减少，但在更广泛的金融体系中正在创造更多的机会。除此之外，随着大科技和平台公司的兴起，“他们正在做银行难以做到的事情：跨多种产品开展业务，并像激光一样关注客户。”

Ghose以KakaoBank为例，展示了BigTech对新兴市场服务业务的影响，并建议这家韩国银行一周能容纳100万客户的方式表明，这些新参与者是多么强大，反过来，可能会破坏银行。亚洲目前存在的基础设施。

关于核心银行和云，花旗市场和证券服务全球技术运营主管斯图尔特·赖利(Stuart Riley)表示，这项技术“本身就提供了一种新的范例，使其他事情成为可能。”

在这一点上，Riley继续讨论如何使用云计算，本该花费数周甚至数月的过程，现在可以在不到一个小时内完成，并且由于高级分析库的广泛和免费可用，组织现在拥有了空前的优势。计算功率以管理数据。

他补充说，现在计算机可以可视化了，“我们能够做过去不能做的事情，并且能够以更加有效的方式向客户提供服务，而银行以前不能做到这一点。”

全球数字战略主管史蒂文·霍尔泽(Steven Holzer)支持莱利的声明并主张连锁银行对银行的潜在影响，他说：“历史上的问题没有得到优先考虑，连锁银行起到了催化剂作用，促使人们关注这些问题。”

Holzer说，花旗银行已经为blockchain找到了50个处于不同成熟阶段的用例，尽管在开发初期，blockchain的主题在讨论数据民主化时已经变得更加引人注目，并且已经导致银行的客户基础发生了变化。更多的是数据科学的作用。