5G消息是短信业务的升级，支持丰富的媒体格式，无需下载客户端，即可实现“消息即服务”。客户收到5G消息后，点击即可进入相应活动页面，不仅可查询各类金融业务和资讯，还可办理各项银行业务。相较于传统短信，5G消息支持音视频、文件、定位等形态多样的服务。

2019年6月，工信部向中国移动、中国联通等四大电信运营商发放5G商用牌照，标志着我国正式跨入5G新时代。5G商用不仅按下了网络速度的“快进键”，更将融合人工智能、云计算、大数据、物联网、全息视频、边缘计算等新兴技术，为银行业带来全新服务手段、交互方式，催生金融服务新业态，助推服务模式、运营模式乃至金融生态发生颠覆性变革，推进银行向数字化、智能化、生态化转型发展。

纵观目前的短信生态，除了验证码短信、电商营销短信外，频次最高的要属银行、证券、股票等金融机构，包括行情波动类、成交回报类、订阅类、风控监控类、资产管理类等内容。不管是从发送量还是行业积极度来看，金融行业都有可能是5G消息应用最广泛的行业之一。

从用户角度讲，无需下载app或关注公众号就能通过短信窗口办理各种线上银行业务，这一形式极大简化了金融业务中的办理流程，缩短了操作路径。从银行角度讲，5G消息是将内容扩展为文字、图片、音频、视频、LBS（基于位置的服务）超链等富媒体信息的有效融合。对丰富营销手段提高银行的客户转化率有一定帮助。

在目前的5G消息试商用案例中，部分银行机构已成为“领头羊”，率先开启5G消息试商用先河。

部分银行（机构）5G消息应用探索

银联

中国银联5G消息应用打造了金融服务、便民服务、慧享生活三大业务板块。基于银行业务场景，将当前柜面、APP、公众号中常见业务如：绑卡、信用卡、理财、生活缴费、客户服务、网点查询等，加入了5G行业消息应用中。

2021年1月，银联发起首家金融行业5G消息实验室，加快5G消息应用的研发和商业化进程。

中国银行

2020年12月，中行联合中国联通推出基于5G消息的金融应用试点平台，并率先在海南开展“5G消息志愿者”首批试点。

2021年，中行一口气申请了33个关于5G消息的专利，基于5G消息的网店银行柜台办理、存款红包处理、人脸识别卡密码修改、外币预约等，涵盖了诸多银行业务。

工商银行

2020年12月，面向部分客户试点推出5G消息服务，涵盖20余项应用场景。

2021年9月，与中国移动联合研发通过5G消息提供数字人民币钱包基础服务，实现SIM卡硬钱包行业首发，形成SIM卡、可视卡、可穿戴产品、异形设备等各式形态的硬钱包全产品体系，满足老年人、残疾人、儿童等特殊群体的金融需求，缩小“数字鸿沟”。

农业银行

2021年1月，农行推出5G消息落地试点。

针对5G消息，农行已经开展了业务研究及服务平台搭建工作，计划逐步推出相关服务。

2021年3月，农行成功开展信用卡5G消息业务试点，可办理信用卡激活、领取新客礼等业务。4月25日至29日，农行5G消息在“第四届数字中国建设峰会”现场亮相，展示了5G消息所提供的账户查询、理财推送等多种服务，吸引大批观众前来参观和体验。

建设银行

建行“5G+智能银行”，推出多项5G技术在银行服务中的应用，其中，客户可通过5G消息迅速办理银行业务、咨询预约、下载享受各个场景下个性化专属话服务。

平安银行

2021年2月，平安银行5G消息平台推出的第一条5G消息。内容是平安银行数字口袋APP推出的“新客大礼包”、“企业捞金”等多个活动，客户在该消息中点击即可完成优惠领取，一键享受活动福利。

浦发银行

2020年9月，浦发银行5G消息智能服务亮相外滩大会 ，借助5G消息原生态短信入口，通过智能消息对话、智能业务办理等方式，利用文字、语音、选项卡等富媒体全新的交互模式，嵌入各类金融及非金融服务场景，实现银行服务的对外输出，为客户提供更便捷、安全、优质的金融服务新体验。

北京银行

2021年8月，北京银行5G消息平台上线，成为国内最早一批能够实现5G消息商用化的银行之一。

新网银行

2021年9月，在5G试点城市，新网银行针对小微商户率先推出5G消息服务，客户在手机短信窗口就能实现业务办理，这也是在后疫情时代新网银行借助5G力量升级“非接触服务”，让在线化服务手段更加丰富。据了解，新网银行是西部首家推出5G消息服务的互联网银行。

民生银行

2021年5月，民生试点推出“5G 消息”服务，用户通过手机短信消息窗口，就能快速查看各类金融产品和信息，实现了 21 类“5G消息”发送，涵盖理财资讯、银行卡办理等 20 多个业务场景。

杭州银行

2020年12月，杭州银行5G金融短消息平台亮相2020中国（杭州）智慧安防大会与“双5G 新基建 全场景”发布大会，基于业务服务场景，实现如账户查询、理财、生活缴费、客户服务等功能，在5G消息服务号中落地和闭环。同时，杭州银行基于5G消息的视频IVR能力，实现视频客服远程核身的新模式，提升用户业务体验；聚焦关怀老年客户，提供语音输入功能，降低用户使用难度，提升用户业务办理效率。

江苏银行

2020年9月，江苏银行发出第一条5G消息，借助自有5G消息平台，江苏银行将手机银行中的功能和服务通过图文、视频音频、选项卡等多样化、个性化的形式传递给用户，全面实现服务“轻量化”。

泸州银行

打造全新的5G消息营业厅基于5G短消息入口实现金融服务，实现消息即服务，消息即应用，与小程序、快应用、公众号等形成互补的5G消息生态，提供“用完即走”的客户体验。

5G消息营业厅具有支付智能化、体验丰富化、应用便捷化等亮点，助力移动支付的普及化发展，用户在消息窗口内就能完成服务搜索、发现、交互、支付等一站式的金融业务体验模式，有助于向农村及中老年群体渗透，真正将金融服务带给各种类型的客户群体，促进“下沉市场”的普惠金融发展。便民生活服务和便民自助服务实现了日常生活缴费场景的整合，为用户与相关生活政务部门搭建连接载体，提供了便捷化的缴费支付方式，促进数字化运营。