2021年7月20日，河南省郑州市突降特大暴雨，省内多地出现极端降水天气，防汛形势严峻。面对突如其来的汛情，习近平总书记第一时间作出重要指示，强调各级领导干部要始终把保障人民群众生命财产安全放在第一位，迅速组织力量防汛救灾。汛情就是命令，行动刻不容缓。银行业迅速行动起来，全力投入防汛救灾和金融服务保障工作中。

应急贷款全力驰援河南防汛救灾

面对汛情，国家开发银行河南分行主动与受灾严重的地市政府和企业联系，摸排应急贷款资金需求，启动应急贷款授信评审。7月21日，已向郑州、新乡、巩义等地企业提供应急贷款18亿元，专项用于河南省防洪排涝加固抢险救灾设施建设和损毁基础设施应急维护。

进出口银行河南省分行组织员工24小时待命，按区域逐一排查客户受灾情况，及时掌握受灾客户复产计划和资金需求，确保第一时间提供有效金融服务，及时为受灾较重的地区、行业和企业提供应急响应贷款。经排查，分行员工克服困难，在确保合规经营的前提下，于灾后第一天快速为分行客户舞阳钢铁放款人民币2亿元，有力保障企业资金需求，稳定生产经营。

农业发展银行河南省分行第一时间作出反应，对全省分支行防汛抗汛工作进行了安排部署，于7月20日夜紧急发出通知，要求各分支行开辟绿色办贷通道，根据地方政府需求发放应急救灾贷款。截至7月21日，许昌市魏都区等3个支行已经提出11亿元贷款需求，河南省分行特事特办、急事急办，正在抓紧发放。

多措并举践行国有大行责任担当

汛情防控不缺位，金融服务不断档。在严峻的防汛形势下，工商银行启动应急响应机制，制定出台多项工作措施，集全行之力，保障各项金融服务畅通，全力支持防汛救灾：一是保持金融服务连续稳定。加大营业网点现金备付，保证现钞供应充足，满足客户现金支取需求。二是加强对受灾群众的服务支持。发挥线下网点渠道优势，提供力所能及的服务。工商银行郑州分行网点为避雨群众送热水，并提供休息、充电等便利。三是开辟金融服务绿色通道。全力保障财政资金划拨、企业捐款、应急物资采购，以及防汛用款单位本外币资金汇划等服务，确保各项抗汛专款及时到账。四是通过线上及远程渠道提供“7×24小时”服务。五是加强保险理赔应急服务。保险子公司及时推出七项应急服务举措和四项安全提示，便利灾后理赔。六是加强网点安全管理。及时排查网点受灾受损情况，做好受灾网点值守和防汛救灾各项工作，切实保障人民群众生命财产安全。

农业银行河南分行建立24小时应急值守制度，启动应急事件处置机制，扎实做好防汛工作，确保人员财产、科技网络、运营生产等稳定安全。采取“五项措施”全力救灾：一是做好及时上报开展防汛抗汛、抗灾救灾情况；二是制定印发关于做好汛期网点和金库等安全防护工作的紧急通知，保证网点现金、重要空白凭证等重要物品安全，最大限度减少灾害损失；三是及时了解和统计基层行受灾情况，做好后续针对性补救工作，确保安全生产连续平稳运行；四是响应河南省银行业协会关于做好辖内防汛金融支持工作的倡议，提高对防汛工作的认识，帮助受灾企业、群众渡过难关；五是要求省分行办公室、总务部、安全与保卫部、运营管理部、省域后台运营中心、科技与产品管理部等部门安排专班值守，随时应对可能发生的紧急情况。

建设银行河南省分行第一时间成立防汛应急处置领导小组，把防汛防灾作为当前第一要务，实施“统计报告和信息发布、网点营业管理和安全管理、值班监控预警报告、一线防险抢险指挥”等一系列应急处置机制，确保灾情处理工作及时有序；将保障员工及客户生命财产安全置于首位，把安全运营和防灾避险各项措施落实到岗、落实到人，建立健全联动机制，不断优化防灾避险预案和措施，减少员工不必要的外出活动，重点关注水电安全，全方位守住安全底线。同时，河南省分行各营业网点利用“劳动者港湾”为周边市民和受困群众提供避难场所，为他们提供了手机充电、热水、食物加热等贴心服务，还安排车辆护送滞留网点的客户回家。

邮储银行河南省分行第一时间召集省分行相关部门、二级分行召开视频会议，对当前及下一步防汛工作进行部署。各单位迅速行动，第一时间启动应急预案，严格做好应急值守，全力做好防汛救灾和金融服务保障工作。自7月20日开始，郑州市分行迅速成立防汛防洪领导小组，设置抢险组、保障组、信息组，统筹、快速推进防汛工作。邮储银行河南省分行坚持预防预备和应急处置相结合，将员工生命健康和客户人身、财产安全放在第一位，加强与受灾客户沟通服务，积极协助其恢复生产经营。同时，做好雨后网点清理与设备检修，保障金融服务畅通，全力维护地方经济社会稳定。

暖心服务守望云开天晴

暴雨无情，人间有爱。面对突发暴雨，中国民生银行郑州分行启动特大暴雨应急预案，安排网点全员在岗值守，积极应对各类突发状况。营业期间，为客户提供个人业务、对公业务服务，并开辟绿色服务通道，配置饮用水、小食品、毛毯等贴心物品。7月20日夜幕降临时，分行网点全面开启贵宾区域，给需要留宿的群众提供沙发、被褥等主动援助服务。

中信银行郑州分行组织在岗员工就地开展防汛救灾行动，主动协助周边受困群众，让群众进入营业大厅避雨休息；快速配备应急物资，为受困群众提供防汛药品、饮用水及食物，并贴心地提供了手机充电线及充电宝等用品，方便群众与家人联系。