近日，农行深圳分行着力打造的首家“5G智慧网点”正式开业，开启数字化时代运用5G技术驱动营业网点转型发展之路，这是农业银行首批“5G智慧银行”之一，同时也是深圳银行同业首家“5G智慧银行”。

深圳首家“5G智慧网点”的一天

9:00

“您好！请问您需要办理什么业务？”农行深圳分行“5G智慧网点”——深圳新洲支行忙碌的一天在大堂经理亲切的询问声中拉开了序幕。

近日，农行深圳分行着力打造的首家“5G智慧网点”新洲支行正式开业。跟随客户的脚步迈进网点，大堂经理小李第一时间就通过AR眼镜的人脸识别技术“认出”了客户，她上前亲切问候，根据客户的业务需求进行快速指引与分流。

10:30

网点迎来了一波客流高峰，三位大堂经理配合默契，快速将客户分流至柜台、智能设备、洽谈室等，厅堂秩序井然。

“听说你们网点可以现场打印营业执照？”大堂经理小王最近总是能听到这样的咨询，她微笑着将客户引导到证照打印机上，耐心地指导客户操作。

“这个机器能开卡吗？”客户的问题可难不倒柜面经理小汤，他在手中的移动Pad上熟练地找到了“我要开卡”，从输入基本信息、电子产品签约到确认电子签名，一步一步向客户展示。

通过线上APP和智能设备的广泛应用，农业银行聚焦“无人操作，有人服务”的设计理念，基于“智慧识别、智慧体验、智慧服务、智慧交易、智慧管理”设计思路，借助5G通信和物联网功能模块，把金融科技嵌入网点设备和系统流程，将5G高带宽、低时延、大容量技术特性与远程视频、人工智能等新兴技术有机结合，打造“云坐席”、“移动银行”等新型服务功能，实现了5G与金融科技、智能设备的深度整合，重构网点业务运营流程和服务模式。

15:00

下午通常是网点客流量较少的时段，网点行长约了几个企业客户前来网点。在宽敞明亮的沙龙活动区，借助巨幅投影介绍行内信贷产品，客户经理专业的讲解和生动的演示让客户赞不绝口。同时，网点通过这种活动搭建客户沟通的桥梁，让客户们互相交流寻求合作。

将客户场景融入金融服务，贴近民生需求，是农业银行始终坚持的发展方向。网点不只是一个服务场所，金融服务也不只是产品的简单组合。农业银行大力推动网点服务与周边居民生活场景融汇交流，力求金融服务接地气、贴近生活，形成科技赋能金融、金融赋能社会的互动循环，增强网点亲和力和金融服务增加值。

17:10

送走了最后一位客户，员工们围坐在沙龙活动区，或通过前后台系统联动总结一天的业务情况，或借助远程视频开展反洗钱等知识培训。借助系统互联、信息互联，网点可实时了解内部客户流量、产品销量等情况，提升网点设备运营、服务调度、营销协同、风险管理的精细化、智慧化水平。智慧化的内部管理让员工更满意，小小的网点也因为这些年轻的员工变得动人而温暖。

19:00

关上网点的闸门，门外已是华灯初上，门口的电子大屏还在24小时滚动播放着深圳建市40周年宣传视频、反假币反诈骗互动体感游戏和各类产品海报。明天，迎接新洲支行的又将会是怎样全新的一天呢？让我们拭目以待吧！